Trocas, devoluções e cancelamentos
Última atualização: 6 de setembro de 2026.
Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável, contado do recebimento do produto ou da contratação, observadas as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou avaria
Entre em contato com a loja e envie informações e imagens que permitam identificar o problema. A solução será conduzida conforme a legislação de defesa do consumidor.
Cancelamento de encomenda
Pedidos de cancelamento podem ser feitos pela área do cliente. Quando já houver pagamento, compra internacional ou outra etapa financeira concluída, a solicitação seguirá para análise administrativa e eventual estorno conforme a situação do pedido e a legislação aplicável.
Este conteúdo deve ser mantido atualizado conforme os canais, procedimentos e condições comerciais efetivamente adotados pela loja.